销售团队知道销售流程有助于改善他们产生的结果——他们已经对其进行了测试,他们看到了结果的显着改善,但他们没有使用它。他们努力取得成果。
经理知道他应该指导他的员工。他知道教练是提高绩效和推动结果的最有效方法。但相反,他跳进去“挽救交易”,并向销售人员指示下一步行动。他的团队表现不稳定,因此总是处于危机之中。
经理知道他在管理时间方面没有纪律。他知道他需要分清轻重缓急和集中注意力,他知道他需要停止被打扰和同时处理多项任务,但他无法停止。
营销团队知道他们应该专注于他们的“ICP”,提供有针对性的、个性化的信息 新西兰手机号码列表 来吸引这些人,但他们撒了一个广泛的网络,远远超出了 ICP 的通用、无意义的信息。他们想知道为什么回复率如此之低。
销售人员知道我们应该以客户为中心,我们应该让客户参与到关于他们和他们的业务的对话中,但我们被迫推销,专注于我们的优先事项。
一个接一个的例子,不乏我们任何人都可以提供的例子,说明我们知道我们应该做什么,但我们却没有做到。我们仍然致力于做那些没有产生结果的事情,同时一直知道什么会产生结果——但未能执行它们。
好奇,我问人们:
“现在是季度末,我们正忙着结束交易。当事情平静下来时,我们就会开始……”
“我只是现在没有时间……”
“我很忙,事情变化得太快了……”
“我忘了…..”
这似乎很讽刺,我们有时间继续做我们知道行不通或最有效的事情。如果我们犯了错误,我们有时间重新做事
我们只是找不到时间去做我们认为正确的事情。
改变我们自己的个人习惯是很困难的。从来没有方便的时间。事实上,改变的紧迫性往往出现在最不方便的时候。
改变是艰难的,因为它就是改变。
但如果我们不改变,我们就不会改进,我们就不会变得更好,无论是个人还是组织。这真的归结为开始做我们知道有效的事情并停止做我们知道不可行的事情的信念、承诺和勇气。